Altroconsumo si appresta ad intraprendere un'epica battaglia legale contro Telecom Italia sulle bollette gonfiate, raccogliendo on line le segnalazioni degli utenti vittime del fenomeno dei servizi telefonici non richiesti.

Completata la fase della raccolta dei dati, l'associazione richiederà a Telecom Italia di rimborsare quanto indebitamente percepito. Qualora l'incumbent si dovesse rifiutare di procedere ai rimborsi, Altroconsumo valuterà la possibilità di ricorrere al nuovo strumento dell'azione di classe.

Negli ultimi anni si sono moltiplicati in Italia i casi di bollette gonfiate da 899, dialer, numerazioni satellitari, servizi a valore aggiunto; nonostante le proteste degli utenti e delle associazioni consumeristiche, Telecom Italia non ha mai voluto adottare soluzioni volte a impedire il dilagare del fenomeno e solo di recente si è decisa a pagare più di sei milioni di euro per evitare l'irrogazione di ben più pesanti sanzioni da parte dell'AGCom in relazione alle discutibili pratiche commerciali adottate negli ultimi anni.

L'ex monopolista si è sempre rifiutato di consentire gratuitamente agli utenti il blocco delle chiamate satellitari o ai numeri speciali a valore aggiunto, pretendendo l'attivazione di un costoso servizio fino all'entrata in vigore (nell'aprile 2007) del Decreto Ministeriale 2 marzo 2006, n. 145 (“Regolamento recante la disciplina dei servizi a sovrapprezzo”) nel quale si prevedeva che Telecom Italia dovesse rendere disponibile a tutta la clientela il c.d. Accesso Selettivo con PIN per le chiamate verso i numeri associati ai servizi a sovrapprezzo.

La discutibile condotta commerciale di Telecom è anche oggetto di indagine da parte dell'Antitrust.